特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《最强大脑》十周年：致敬热爱，致敬奇迹

十年耕耘，致敬热爱

近日，大型科学益智节目《最强大脑》迎来了十周年。十年间，《最强大脑》以其独特的节目形式和精彩的科学内容，吸引了无数观众，引发了全民科学热潮。节目不仅展现了人类大脑的无限潜能，更传递了积极向上的精神力量，为弘扬科学精神、推动社会文明进步作出了重要贡献。

致敬奇迹，致敬科学

十年来，《最强大脑》见证了无数个科学奇迹的诞生。节目中，选手们用超强的记忆力、计算能力、空间思维能力等，一次次挑战人类认知的极限，一次次刷新着脑力竞技的记录。这些奇迹，不仅彰显了人类大脑的无限潜能，更激发了观众对科学的兴趣和探索精神。

不忘初心，砥砺前行

十年风雨兼程，《最强大脑》始终初心不改，砥砺前行。节目不断创新节目形式，丰富节目内容，以更加精彩、更加科学的方式呈现给观众。同时，节目还积极致力于科普传播，通过多种渠道向公众普及科学知识，传播科学思想，为营造全民科学氛围作出了积极贡献。

展望未来，再创辉煌

站在十年的新起点，《最强大脑》将继续以弘扬科学精神、传播科学知识为己任，不断创新节目内容和形式，为观众带来更加精彩、更加科学的视听体验。同时，节目也将积极探索新媒体传播模式，充分利用新技术、新平台，进一步扩大节目影响力，让更多人感受科学的魅力，激发探索科学的热情。

《最强大脑》十周年，不仅是科学的盛宴，更是精神的嘉年华。十年来，节目带给我们的，不仅是知识和启迪，更是梦想和希望。让我们一起期待《最强大脑》的下一个十年，期待更多科学奇迹的诞生，期待更多人对科学的热爱！